GUNUNGKIDUL (DIY) | ungkaprealita.com — Slogan boleh terdengar lantang, program boleh terus diluncurkan. Namun pada akhirnya, masyarakat membutuhkan satu hal: bukti nyata.
Kalimat itu menjadi tantangan bagi Pemerintah Kalurahan Mertelu di bawah kepemimpinan Lurah Nurhidayat Agustina. Membawa semangat “Mertelu Bergerak, Melayani Tanpa Batas”, pemerintah kalurahan mendorong sejumlah inovasi yang menyasar pelayanan publik, kedekatan dengan masyarakat hingga penguatan ekonomi warga.
Pertanyaannya kini bukan lagi seberapa banyak program yang dimiliki Mertelu.
Melainkan, seberapa jauh seluruh program tersebut benar-benar dirasakan masyarakat?
Pelayanan Publik Mulai Bergeser ke Era Digital
Salah satu gebrakan yang dikembangkan adalah pelayanan berbasis digital melalui E-Migit dan LaporLur.
Kehadiran kanal tersebut diarahkan untuk memudahkan masyarakat memperoleh informasi, menyampaikan kebutuhan maupun pengaduan tanpa harus selalu datang langsung ke kantor kalurahan.
Konsep pelayanan yang lebih fleksibel menjadi upaya menjawab tuntutan masyarakat di tengah perubahan teknologi.
Namun, digitalisasi juga membawa konsekuensi.
Sebuah layanan digital tidak cukup hanya tersedia. Masyarakat akan menilai dari kecepatan respons, ketepatan penanganan serta kejelasan penyelesaian setiap laporan.
Dengan kata lain, teknologi hanyalah alat. Pelayanan nyata tetap menjadi ukuran keberhasilannya.
Nurhidayat Turun Langsung, Persoalan Warga Dicari dari Dekat
Upaya mendekatkan pemerintahan kepada masyarakat juga dilakukan melalui program Sambel Wellut atau Sambang Warga Lurah Mertelu.
Melalui program tersebut, Nurhidayat berupaya hadir di tengah masyarakat untuk mendengar langsung berbagai persoalan dan kebutuhan warga.
Langkah turun ke lapangan menjadi penting karena tidak seluruh persoalan masyarakat dapat tergambar melalui dokumen administrasi.
Persoalan pelayanan, kebutuhan sosial maupun potensi ekonomi terkadang baru terlihat ketika pemerintah berhadapan langsung dengan masyarakat.
Audiensi dan survei masyarakat juga menjadi instrumen untuk memperoleh masukan sekaligus melihat sejauh mana pelayanan pemerintahan berjalan.
Pelayanan Dasar Didorong Tak Berbelit
Di sektor pelayanan dasar, keberadaan Mobil Siaga 01 dan Armada Siaga 02 menjadi bagian dari upaya memberikan dukungan kepada masyarakat.
Mobil Siaga 01 diarahkan membantu kebutuhan warga dalam mengakses fasilitas kesehatan. Sementara Armada Siaga 02 mendukung berbagai kebutuhan kegiatan masyarakat.
Pada sisi administrasi kependudukan, inovasi Tanduk Rusa dan Akta Kematian Cepat juga diarahkan untuk mempermudah serta mempercepat pelayanan.
Semangatnya jelas: masyarakat tidak boleh dibuat kesulitan hanya untuk memperoleh pelayanan dasar yang menjadi kebutuhan mereka.
Tetapi sekali lagi, efektivitasnya akan ditentukan oleh pengalaman warga ketika menggunakan layanan tersebut.
Dari Smart Green House hingga Produk Lokal
Pemerintahan Mertelu juga mencoba mendorong pembangunan dari sisi ekonomi.
Sejumlah potensi mulai dikembangkan, di antaranya Smart Green House, perikanan menggunakan sistem RAS, rencana pengembangan pabrik pakan ternak hingga produk lokal keripik Banana Bliss.
Langkah tersebut menunjukkan adanya upaya untuk menjadikan potensi lokal sebagai bagian dari penggerak ekonomi masyarakat.
Namun, tantangan terbesar justru berada setelah program diluncurkan.
Program ekonomi harus mampu menjawab kebutuhan pasar dan menciptakan manfaat bagi masyarakat.
Apakah mampu membuka lapangan usaha?
Apakah meningkatkan pendapatan warga?
Apakah menciptakan produk yang memiliki daya saing?
Dan yang paling penting, apakah program tersebut mampu bertahan dan berkembang dalam jangka panjang?
Jawaban atas pertanyaan tersebut yang nantinya akan menentukan apakah program pemberdayaan ekonomi Mertelu benar-benar menghasilkan perubahan atau sekadar menjadi daftar inovasi pemerintahan.
Bukan Banyaknya Program, tetapi Dampaknya
Kepemimpinan Nurhidayat Agustina di Mertelu memperlihatkan upaya mendorong pemerintahan kalurahan agar lebih adaptif terhadap kebutuhan zaman.
Digitalisasi pelayanan, sambang warga, pelayanan dasar serta pengembangan potensi ekonomi menjadi bagian dari arah perubahan tersebut.
Namun masyarakat memiliki hak untuk melihat hasilnya.
Pelayanan digital harus responsif.
Pengaduan harus ditindaklanjuti.
Sambang warga harus menghasilkan solusi.
Pelayanan dasar harus benar-benar membantu.
Dan program ekonomi harus mampu menciptakan manfaat yang terukur bagi masyarakat.
Sebab pemerintahan yang bergerak bukan hanya pemerintahan yang memiliki banyak kegiatan. Pemerintahan yang bergerak adalah pemerintahan yang mampu mengubah program menjadi manfaat.
Saatnya Slogan Berhadapan dengan Pembuktian
Semangat “Mertelu Bergerak, Melayani Tanpa Batas” kini memasuki fase yang lebih penting: pembuktian.
Nurhidayat Agustina memiliki ruang untuk menunjukkan bahwa berbagai inovasi tersebut bukan sekadar gagasan, melainkan bagian dari perubahan tata kelola pemerintahan yang benar-benar dirasakan masyarakat.
Di sisi lain, keterbukaan, evaluasi dan partisipasi warga tetap menjadi bagian penting agar setiap program berjalan tepat sasaran.
Karena pada akhirnya, masyarakat bukan hanya membutuhkan slogan.
Masyarakat membutuhkan pelayanan yang terasa, solusi yang nyata dan program yang menghasilkan.
Mertelu boleh bergerak.
Tetapi pertanyaan publik akan tetap sama:
Seberapa jauh langkah itu benar-benar membawa perubahan bagi warga?
Waktu, evaluasi dan manfaat yang dirasakan masyarakatlah yang akan memberikan jawabannya.
Penulis: Arfian.
Editor: Redaksi.
